吾生有杏:院長醫生周記:認識你的上司

【明報專訊】「陳教授,我打算辭職了!」一位年青同事含着淚水向我告別。他在部門工作了五年,表現一向中規中矩,既無大錯,也無驚喜。自從新老闆上場後,他覺得日子愈來愈難捱,因為在他眼中,這位新老闆既要求高又愛挑剔。工作量不但比以往高出數倍,還經常被新老闆召見,每次都被批評得體無完膚,半點讚賞或體恤也沒有。這位年青同事向我大吐苦水,不停地數他老闆的種種不是。

我也認識他老闆的處事作風,所以明白這位同事的感受。聽他說了半天,我便問﹕「你憑什麼相信其他地方的老闆就沒有同樣的問題呢?」他想了一會,說﹕「不知道!只是我再受不了!」

見他如此激動,於是我轉換環境,帶他到醫院新開的咖啡店坐下。「你認識你的老闆嗎?」聽了我的問題後,他開始感到有點不耐煩,便說﹕「剛剛我不是已向你痛陳他的毛病了吧?」於是我問﹕「我理解你對他的批評,但你認識他的優點嗎?」他很愕然,說﹕「我老闆的優點?!」

只挑剔缺點 忽略優點強項

我有很多下屬,同時我也有不少老闆。身為下屬,我們很容易跌進一個陷阱,就是喜歡挑剔老闆的缺點,而忽略他的優點及強項。試想想,你可以借助老闆的缺點令你的工作變得順利或受賞識嗎?其實所有老闆都是凡人,他們有長處也必然有短處及盲點。要工作達標或超標,我們需要從老闆的雙眼去看他的世界,明白他的價值觀及他的憂慮。我們可能有不認同的地方,但若不首先設身處地去嘗試了解他的想法,又憑什麼說不認同呢?

請不要誤會,我不是鼓吹擦鞋文化、什麼老闆永遠是對的。相反,一個下屬若然能夠凡事設身處地,了解別人的想法及憂慮,他才有能力向老闆說不(we earn to disagree with our boss),從而影響老闆的決定。

我相信每個老闆總有他的強項,懂得借助他的優點才可以令我們事事達標、工作受到賞識。無可否認,的確有些老闆很難相處,例如喜歡挑剔、推卸責任、好大喜功等,如何與差劣的老闆相處是一門高深的學問。但學習與老闆相處的第一課,就是不單要針對他的缺點,更要認識他的強項,我們才能夠提升自己的情商(EQ)及工作表現。

被批評卻不懂自省

這容易辦到嗎?當然不易,人總愛隨着自己的喜好及觀點做事,當我們的工作表現受到批評,除了歸咎於老闆不明白、欠缺體諒及對自己有偏見之外,有多少人能承認及克服自己的缺點?經驗告訴我,絕少人能夠自我改進,把自己提升為更成功的人。

最後那位年青同事還是辭職了。我明白要他改變自己的思維談何容易,我也花了不少歲月及碰了多口釘才漸漸體會這個道理,希望他往後不要再多走迂迴的道路。

作者簡介:教學生、醫病人、做研究,中文大學醫學院院長陳家亮親筆分享杏林大小事

文:陳家亮

X
緊貼社會 折局解局 立即下載 明報新聞App