【明報專訊】本港近月單日新增的新冠確診個案仍然高企，市民求助及查詢個案增。民政事務總署在黃大仙鳳德社區中心增設「居安抗疫」電話熱線中心（電話號碼：1833 019），昨(13日)投入運作（圖）。民政總署表示，連同位於荔枝角社區會堂的熱線中心，兩中心於繁忙時段提供合共超過150條線，避免「打唔通」的情况。至於社區新冠患者現可到指定診所求醫，醫管局表示，為應付持續上升的服務需求，連同今天（9日）轉為指定診所的「中九龍診所」，相關診所總數增至8間。另外衛生防護中心總監徐樂堅6日表示，中心（5日）收到14萬個電話查詢，形容難以應付。他指市民查詢涉及疫苗通行證「轉碼」事宜外，亦有新冠康復者關注新安排「會否影響大家」，並希望後補呈報個案，亦有人查詢領取檢疫令或隔離令等問題。他呼籲，市民可上網查閱資訊以減致電時間，當局將改善在網上發放的資訊，例如加入問答環節，協助公眾取得有用資訊。他在記者會上列出資料，稱政府有不同熱線提供疫情資訊（見相關查詢渠道表）。另外，衛生署(7月14日)更新新冠病毒檢測陽性人士手冊。新安排適用於即日起的呈報個案，或兩個網上平台申報的個案，適用於核酸檢測和快速測試陽性患者，提醒患者居家隔離期間必須佩戴手環，以確保遵從法例要求，不可離開家居範圍。有關電子手環的4個須知（見另表）。
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新冠相關5熱線查詢 新增指定診所 核酸檢測和快測患者及康復者適用
醫管局表示，為應付持續上升的服務需求，9月9日起轉為指定診所的「中九龍診所」，相關診所總數增至8間(詳見醫管局附圖)。除增加指定診所，醫管局昨另公布，轄下部分普通科門診診所今起調整服務，包括減少部分診所的診症時段。醫管局總行政經理李立業補充，8月26日至昨日，親身到指定診所人數由898增至1178，視像診症人數也有增加，遂調整門診安排以集中資源加強上述服務。
談及新冠康復者後補呈報個案情况，徐樂堅指出，留意到有康復者關注其疫苗通會否受影響，希望致電熱線呈報舊個案，惟當局現已處理9月的陽性個案，着曾於8月，甚至早於三四月染疫的康復者「唔好再用這個方法後續呈報」，重申當局不會再處理相關個案。他提到，染疫者康復28日後已可接種下一劑疫苗，呼籲市民盡早打針，勿再「糾結」於呈報舊個案、減省致電熱線工夫。他明言，「盡快接種疫苗就毋須擔心、毋須做打電話的工作」。徐又稱，明白市民有不同查詢，提醒致電熱線前可先上網查閱資訊。
徐樂堅表示，衛生防護中心的熱線電話近日收到不少查詢，前日單日接獲14萬宗，過去一周平均每日亦有逾10萬宗電話查詢，相關熱線現已「用盡」，甚至有市民未能撥通。他形容情况不理想，中心現有約100名同事負責接聽，但即使增加人手亦難以應付10萬查詢。
籲康復者及市民盡早接種新冠疫苗
被問到近日是否較多市民查詢有關疫苗通的最新安排，徐樂堅稱問題「林林總總」，除了查詢上述議題，另有市民冀後補呈報個案，亦有人查詢領取檢疫令或隔離令、安心出行「轉碼」問題。
徐樂堅呼籲，市民可上網查閱資訊以減致電時間，當局將改善在網上發放的資訊，例如加入問答環節，協助公眾取得有用資訊。他在記者會上列出資料，稱政府有不同熱線提供疫情資訊（見表）。
居安抗疫電話熱線中心 繁忙時段供逾150條線
另外，民政事務總署在黃大仙鳳德社區中心增設「居安抗疫」電話熱線中心，13日已投入運作（圖）。民政總署表示，連同位於荔枝角社區會堂的熱線中心，兩中心於繁忙時段提供合共超過150條線，避免「打唔通」的情况。熱線會每日上午7點至晚上11點服務，電話號碼為1833 019。熱線係為「居安抗疫」者提供支援同協助，並按需要將個案轉介相關部門跟進。
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核酸檢測和快測陽性患者居家隔離 今起須戴電子手環 4個須知
衛生署(7月14日)更新新冠病毒檢測陽性人士手冊，除交代如何派發電子手環外，亦列明患者於何時可脫下。衛生署表示，新安排適用於即日起的呈報個案，或兩個網上平台申報的個案，適用於核酸檢測和快速測試陽性患者，提醒患者居家隔離期間必須佩戴手環，以確保遵從法例要求，不可離開家居範圍。有關電子手環的4個須知（見表）。
新冠病毒檢測陽性者，若被安排在家隔離，即日起須佩戴電子手環。衛生署昨晚發出新聞稿交代，稱有政府人員上門派發和協助佩戴，患者另須安裝「居安抗疫」程式，但未有說明患者呈報後等待多久才會獲發手環。港大公共衛生學院流行病學講座教授高本恩憂新措施或減患者呈報意欲，未能有效減少社區傳播，並建議政府若要恢復與外地往來，長遠應取消強制隔離政策。
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電子手環上門派發 患者須安裝「居安抗疫」程式
衛生署昨更新檢測陽性人士手冊，除交代如何派發電子手環外，亦列明患者於何時可脫下（見表）。衛生署表示，新安排適用於即日起的呈報個案，或兩個網上平台申報的個案，提醒陽性患者居家隔離期間必須佩戴手環，以確保遵從法例要求，不可離開家居範圍。
翻查資料，新冠疫情於2020年初爆發，政府當時為減少抵港者將病毒帶入社區的風險，要求他們在家接受檢疫，並推出電子手環和「居安抗疫」程式，以確保檢疫者不會離家。至同年底，政府進一步要求抵港者入住指定檢疫酒店，其後取消強制佩戴電子手環的要求。
張竹君：僅居家隔離者須戴手環
衛生防護中心傳染病處主任張竹君昨被問及新安排適用範圍時，重申只有居家隔離者須佩戴手環，惟沒回應呈報後多久才會獲發手環，以及如何確保患者佩戴。
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港大高本恩憂手環致市民不願呈報
港大學者高本恩昨於Twitter撰文，稱本港近日個案數字維持3000宗水平，惟按目前核酸檢測陽性比率和港大「感染時點患病率」，推算本港現每日有約7000至8000人受感染，即僅三分之一至一半個案有呈報。他憂慮推出電子手環將令市民更抗拒呈報，最終雖能減少陽性個案數目，但實際上只是患者不呈報，無助減少社區傳播。高另引述港大研究顯示，過去4波疫情，單靠隔離患者和個案追蹤未能遏止疫情，質疑電子手環本身亦對減少社區感染效用有限。
高本恩及後接受本報查詢時解釋，市民不希望被監測，推出電子手環或致快速測試陽性的市民不願呈報，最終令無呈報個案比例上升。他認為現行強制隔離政策令市民、旅客或商務客抗拒，建議政府若要在11月實施有條件免檢疫入境，現應着手部署取消強制隔離，改為向患者作「隔離建議」，並發出確診證明以便他們申請病假。
（新冠疫情）
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