問：市民何時要戴口罩？
長期病患者去人多擠迫的地方，建議要戴口罩；如不可避免要去爆發新型冠狀病毒的武漢，應戴外科口罩，並繼續佩戴直至回港後14天。
問：為何高度懷疑感染者轉院只戴外科口罩？
外科口罩足以阻擋帶病毒的飛沫，而N95口罩需按不同人的面形選擇不同型號，如病人沒做密封測試（fit test）便隨意選用，反而有機會疏漏。
問：市民需要戴眼罩嗎？
病毒可經飛沫或病毒微粒傳播，並有機會透過眼的虹膜令人感染，因此進行插喉等高風險程序的醫護須戴覆蓋眼的面罩，一般市民則沒需要，但出入有風險地方時，應經常用搓手液潔手，以免沾病毒的手摸口鼻眼。
問：何謂密切接觸？誰要隔離？
與確診者有密切接觸的人須隔離，而面對面接觸15分鐘屬於密切接觸，家人屬此列；確診者曾住的酒店房間有機會傳播病毒，其房間的清潔工人、後續住客都屬密切接觸者。至於短時間在港鐵或逛街接觸，或不相識者，不會有高危接觸，便不屬密切接觸者。國際間無訂明在火車的密切接觸者計算方法，衛生防護中心按以往較嚴謹的航機準則，即坐在患者前後兩行，來界定高鐵車廂內的密切接觸者。
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