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透過屏幕 難看表情評估情緒
另外，教師不能面對面見學生，要評估他們的情緒有一定難度。「教師對着屏幕，分開廿幾三十格，每格仔的大小幾厘米乘幾厘米，不容易察覺到學生的表情和反應。」何永雄認為，網上遙距教學令專注力較弱、支援需求較高的學生特別容易受忽略；加上每節課堂時間不多，難兼顧教學和學生的需要。「以前可在課外活動期間接觸學生，了解他們的情緒狀况，但疫情下，這些機會已不復再。」他建議教師在課堂以外，花點時間與學生網上交流，聊聊生活近况，從中了解學生的情緒。
更新教學法 增匯報分享
要留意每個學生的需要，網上教學比傳統授課更困難。不過鍾杰華表示，網上學習雖有其限制，但可以透過不同的教學方法改善。例如為高小至中學生提供自學時間，然後在堂上匯報，由學生分享他們的看法，既可了解學習進度，亦有助評估個別學生的情緒表現。高年級學生適合小組學習，最多3人一組，並匯報討論結果。「要改變傳統教法，應給予同學多些機會分享，而教師的角色是讓他們從不同角度看觀點。」即使課室轉到網上平台，亦不能失去同學互相交流的機會。
安排朋輩互動 分享生活心情
不論幼稚園還是大學生，建立朋輩關係都很重要。鍾杰華建議，每星期至少騰出半小時讓學生在平台溝通，分享日常、功課、娛樂等話題，互相認識。「有些自由時間給同學，分享當日或該星期遇到的事情。」教師可以利用課堂以外的時間關心學生，就某些主題請他們分享，例如今天的心情、日常生活、遇到的困難等等。即使在家上學，也不要完全與同學、朋友零交流。
親子溝通：忌說「諗咁多無用」 免窒礙抒發
用心聆聽——家長可利用積極聆聽和反映式傾聽等溝通技巧，讓子女知道自己在聆聽和明白對方，再鼓勵他們尋找解決方法。（Tomwang112@iStockphoto）
【明報專訊】疫情之下，教師遙距授課，評估學生情緒有難度；父母子女一起待在家的時間多了，應要多關心子女情緒，把握機會提升親子關係。香港教育大學幼兒教育學系講座教授、兒童與家庭科學中心總監鍾杰華建議家長，可利用積極聆聽（active listening）和反映式傾聽（reflective listening），讓子女知道父母在聆聽和理解他，了解他的感受、困難所在；以不批評的方式回應，重述子女的意思和內容，並盡量使用他原來的情緒詞彙，然後鼓勵他嘗試解決困難，或是找同學溝通協作。在朋輩的互動過程中，加深對自己的認識，有助提高自尊心、自我概念，從而使用正面方法處理問題。
積極、反映式傾聽 引導解決問題
兒子：「我唔識做匯報啊……」
媽媽：「哦！你唔知點樣入手做匯報，所以覺得好煩係咪啊？」
兒子：「我好驚會做錯啊！」
媽媽：「你好擔心自己做得唔好犯錯。」
此時，家長可以慢慢引導他找出問題所在，以及可嘗試的解決方法。例如可以試着問：「我們會不會早點想一下匯報內容？或者挑選一個喜歡的題目去做……」
切忌說「這些很簡單！」或是「等媽咪做啦！」
若真的解決不了，家長才給予提示：「你覺得這樣做好不好呀？」
香港撒瑪利亞防止自殺會自殺危機處理中心主任何永雄指，家長是子女重要的支持點，應該關心子女的情緒，營造有商有量的氣氛，否則當子女遇到困擾，可能寧願跟朋友甚至陌生人說，都未必會跟父母說，「這很難寄望子女在人生交叉點、重大生死關頭會跟父母說」。當子女有情緒的時候，要讓他抒發，避免一些詞句例如「唔好諗咁多，諗咁多都無用㗎啦」，反而窒礙情緒抒發。抒發過後，大家再一起找出路，讓子女知道父母支持他；但切忌從父母角度出發「點條路畀佢」。
一則新聞感想 暗藏輕生念頭
假如子女暗示或明示有輕生想法，父母不要避而不談，以為「唔講就無事」，有可能低估危機。「這些輕生想法可能一直在他腦海浮現，即使父母不談論，這想法依然存在。」何永雄舉例，子女在新聞看到有人交通意外離世，可能說：「這樣死了什麼煩惱都不用想，好似都幾好呀……」雖然不是談及子女本人，但這可能已經是一個暗示。他提醒，不要否定當事人的痛苦，亦並非要認同他以輕生來逃避痛苦的做法。先讓子女知道父母明白他的感受，之後的關懷和鼓勵更加事半功倍。若發現子女對未來「好灰暗」，感到沒有將來，就要特別小心，這是輕生者常見的心理狀况，有需要可向社工或防止自殺機構求助。
24小時防止自殺求助熱線／情緒支援
- 香港撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222
- 撒瑪利亞會24小時熱線：2896 0000
- 醫管局精神健康專線：2466 7350
- 社會福利署熱線：2343 2255
- 生命熱線：2382 0000
- 明愛向晴軒：18288
- 利民會：3512 2626
「Open噏」網上情緒支援服務
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文：李祖怡
統籌：鄭寶華
編輯：梁小玲
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