【明報專訊】曾為美劇《仁心仁術》（ER）的字幕及港劇《妙手仁心》任顧問的醫院管理局聯網服務總監張偉麟 ，35年前走入急症室開荒，無論遇上蘭桂坊人踩人慘劇還是八仙嶺燒傷學生，他都臨危不亂。坐在管理層崗位，面對醫護不足的批評，他冷靜回應，預料人手困境在5至10年後可漸改善。然而，談到2003年SARS一役，他的聲音突然顫抖，感觸落淚（圓圖）；由此推演到社會失去的互信，他期盼「任何東西消失了，都可以重建」。
明報記者 許芳文 冼韻姬
1981年畢業於香港大學醫學院的張偉麟，行醫起點在瑪麗醫院急症室，像一般「新仔」，他視當時未成為專科的急症為「過客」地方，只在此等入皮膚科，惟最終等不了，又適逢急症專科化，他便留下來，成為全港第三名急症專科醫生。
蘭桂坊人踩人 急症室「成地屍體」
回首過去，他說「件件事都難忘」，1993年元旦凌晨發生蘭桂坊人踩人慘劇，張偉麟在事後的早上當值，「當時急症室成地都是屍體」，事件衝擊眾人認知，「沒有想過人踩人會這樣，全部人都是窒息而死……當時社會上沒有想過，世界上都沒有想過」。
1996年八仙嶺大火吞噬多名師生，張偉麟身處威爾斯親王醫院，學生受傷情况慘不忍睹，但他要抽離，「不冷靜即係做不到工作，一定要有明確判斷」。
同事如親友 回想SARS聆訊三度哽咽
行醫踏入第三個十年，張偉麟離開了前線，2002年起出任新界西醫院聯網總監，掌管屯門醫院。豈料翌年爆SARS，奪去299條性命，包括屯門醫院的醫生謝婉雯和護士劉永佳，「有醫護過身，衝擊好大，但都要一起面對，整個團隊盡心盡力處理」。
在立法會SARS聆訊上，張偉麟要回應醫生放假的質問，然後又談及他自己無放過假，他當時說：「作為聯網總監，每個同事都係親戚朋友……」感觸落淚的他，無法再說下去。
「大家仍然覺得前線醫護人員是否做得不足夠呢？覺得這一點，講起就感觸。」13年過去，重提那一幕，張偉麟又再無法說下去，至少三度哽咽。「當時我的想法是，當時好多同事都有心去做」哽咽了20秒後，他慢慢拭去眼角豆大淚珠，緩緩以顫抖的聲音說，「當時大家覺得醫護人員盡了力，但他們仍要這樣問」。
問責背後可能是失去互信，當今社會亦然，張偉麟卻不悲觀，「任何東西消失了，都可以重建」。他認為，醫護應帶動公眾認識事實，醫療本身有風險，期望零事故是不實際。
自言「幾叻的臨牀診斷醫生」 有助管理
自信十足的張偉麟，自命「是一個幾叻的臨牀診斷醫生」，「由問症，到做一個身體檢查，我已掌握是什麼病，所以我在這方面都幾叻」。他認為轉做管理不會浪費臨牀經驗，昔日累積的臨牀觸覺更有助管理。
當初晉身管理層，張偉麟期望做「醫療系統醫生」，轉眼明年4月便退休，公營系統仍百病叢生，醫護工作超負荷、診症時間不足、流感高峰未到病牀已爆滿，前線矛頭直指管理層。他認為，歸根究柢，問題源自需求大、容量卻不足，無論人手和醫院硬件都不夠，一切事出必有因，背後是當年金融風暴及SARS，令政府要緊縮開支減醫學額、關護士學校。
人手困境料5至10年改善
隨着醫科畢業生明年升至420人，醫院擴建逐步落實，他相信已見曙光，「明年開始會一年好過一年，但困難時期不會那麼快就消失，相信要5至10年，逐步走出困境」。
