【明報專訊】長者安居協會今年3月推出試驗計劃，為約500戶長者在家中牆身或天花板免費安裝共1000部「AI智能毫米波跌倒偵測器」（圖）。協會指出，儀器偵測率達100%，服務支援中心藉此發現6宗涉及長者在客廳、睡房或浴室跌倒不能起來的個案，部分需送院治理，也有個案按長者意願由家人處理。協會行政總裁王虹虹形容計劃進展較預期理想，雖偵測器偶有誤報，但情况尚可應付，計劃今年底或明年初正式推出市場。
AI智能跌倒偵測器自動接通平安鐘 職員接報可「回覆」問傷勢
跌倒偵測器透過毫米波技術及AI系統，分析用戶是否在家跌倒或長時間滯留於特定範圍。裝置配備雙向傳聲器，當系統偵測到長者跌倒並臥地約60秒，會自動接通平安鐘的24小時服務支援中心。王虹虹說，職員接獲通知後三四秒內會透過傳聲器向長者查詢，包括是否受傷、能否自行起身等，若發現長者處於醫療緊急狀况，會立即召喚救護車。
每個偵測器直徑70毫米，高30毫米，覆蓋範圍約4米乘6米，王虹虹稱協會會派一兩名職員上門安裝，根據用戶生活習慣、房間大小、間隔、有否障礙物等因素調整位置，同時避免因家居過於凌亂而產生偵測盲點。她指本港家居環境相對複雜，尤其長者住所往往較雜亂，說服他們調整居住環境以配合偵測器運作有一定難度。
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上門安裝 家居凌亂或有偵測盲點
王虹虹又指，曾有機構推出偵測用戶健康的電子產品如智能手表，但準確度不足，而該跌倒偵測器已通過各項內部測試，在偵測準確度與誤報率之間取得平衡，並能分析跌倒方向及原因等。她認為現階段產品「夠準、夠平、夠實用」，價格亦在長者負擔範圍內，並非追求最先進但昂貴、用戶有限的產品。
她強調偵測器運作時不會拍照或錄影，以保障用戶私隱；若裝置損壞，後台系統亦會即時得知。
引入語音轉字 騰人手慰問長者
協會一直提供平安鐘服務，緊急支援及關顧長者。談及老齡化帶來的長者孤獨問題，王虹虹稱協會現時每月撥打約3萬通慰問電話，即全年約30至40萬通，而協會計劃循序漸進引入AI，首階段將利用AI語音轉文字功能，自動生成通話內容摘要，縮短職員文書處理時間，以騰出更多人手致電長者，目標讓每名長者每周至少接到一通慰問電話。
